تسلا للسيارات تطلب من شركة رودستر تحسين الخدمة

النصر نيوز – تواصلت Tesla مع عملائها الأوائل – أصحاب Roadster – في الأسابيع الأخيرة ، حيث اعترفوا بأن الخدمة لسياراتهم لم تكن مثالية ، ووعدهم بـ ”قناة مخصصة” جديدة مع مستشاري الخدمات والفنيين ومراكز الإصلاح الخاصة بها من خلال بريد إلكتروني مشترك من قبل العديد من مالكي رودستر الأصليين ،حيث  كتب جيروم جيلين ، رئيس شركة تسلا للسيارات: ”نحن نقدر دعمكم المستمر والرائد لتيسلا.كما أننا ندرك أننا بحاجة إلى تحسين الخدمة المقدمة إلى Roadster. ”كما دعا Guillen مالكي Roadster إلى التجارة في سياراتهم القديمة ووضع القيمة في اتجاه شراء طراز جديد من Tesla ، أو حجز الجيل الجديد من Roadster.

كما المقاييس تسلا ، يمكن أن تصبح الخدمة أكبر مركز الإيرادات والربح المحتملة لأعمالها. ولكن ليس من الواضح ما إذا كانت الخدمة ستصبح نقطة بيع للشركة في أي وقت قريب. خلال مكالمة أرباح الربع الثاني من عام 2019 ، اعترف موسك بالمهمة الشاقة التي تواجهه. قال: ”من الواضح إذا كنا نضاعف أساطيلنا كل عام ، وندير الخدمة ، فهذا أمر صعب للغاية”.

كما ذكرت  فإن العديد من عشاق السيارات الكهربائية الذين اشتروا سيارة Tesla لاول مرة شعروا بالإهمال بعد أن بدأت الشركة في التركيز على طراز S في عام 2012 ، ونماذج أخرى بعد ذلك.

تم تصنيع Tesla Roadster الأصلي وتسليمه للعملاء من عام 2008 إلى عام 2012 ، مما يعني أن عمر السيارات يتراوح بين 7 و 11 عامًا اليوم. نظرًا لأن متوسط ​​عمر المركبات المستخدمة في الولايات المتحدة يبلغ 12 عامًا تقريبًا ، تعمل معظم شركات صناعة السيارات لضمان إمكانية إصلاح سياراتها بسهولة لمدة عشر سنوات أو أكثر.

ولكن ، كما قال موظفو Tesla والموظفون السابقون لـ CNBC ، لم تعد Tesla تقوم بتصنيع قطع الغيار لـ Roadsters الأصلية الخاصة بها ، كما أنها لا تمكن السائقين من حجز مواعيد خدمة Roadster من خلال نفس التطبيقات التي يمكن لعملاء Tesla الآخرين الاعتماد عليها.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.